एक समय था, जब अधिकतर लोग ऑफलाइन शॉपिंग किया करते थे। उस समय लोगों को जब भी कुछ खरीदना होता था, तो वे बाज़ार जाकर खरीदारी किया करते थे। लेकिन पिछले कुछ सालों में टेक्नोलॉजी और इंटरनेट में आई क्रांति का असर है कि आज कई लोग ऑनलाइन शॉपिंग कर रहे हैं।
ऑनलाइन शॉपिंग आज के समय में बहुत ही अच्छा विकल्प है। इसमें ना तो आपको बाज़ार जाना पड़ता है और ना ही दुकानदार से मोलभाव का झंझट होता है। इसके साथ ही कुछ क्लिक्स पर मनचाहा सामान आपके घर तक आ जाता है। ऑनलाइन अपने सामान को खरीदना बेचना ई-कॉमर्स कहलाता है।
जानिये इसके बारे में विस्तार से और इसके लाभ और हानि –
क्या है ई-कॉमर्स बिजनेस?
पहले के समय में सामान के बदले सामान के लेनदेन को वस्तु विनिमय कहा जाता था। उसके बाद करेंसी के चलन के बाद वस्तु या सेवा के बदले करेंसी दी जाने लगी।
आज के समय में इंटनरेट के माध्यम से सामान या सेवा के लेनदेन को ई-कॉमर्स (e-Commerce)कहा जाता है।
ई-कॉमर्स (eCommerce) के लिए आज कई सारे प्लेटफॉर्म्स हैं, जैसे अमेज़न, फ्लिपकार्ट, मिंत्रा, ई बे। ऐसे प्लेटफॉर्म्स पर व्यापारी अपने प्रोडक्ट की डिटेल डालते हैं और लोग यहाँ से इन डिटेल्स को देखकर सामान खरीदते हैं। व्यापार के इस रूप में बेचने वाला और खरीदार एक दूसरे को देखते नहीं हैं और इंटरनेट के माध्यम से ही यह पूरी प्रक्रिया पूरी होती है, इसलिए इसे ई - कॉमर्स कहते हैं।
ई-कॉमर्स बिज़नेस के लाभ
जिस प्रकार से आज अधिकतर लोग सामान खरीदने बेचने के लिए ई - कॉमर्स का इस्तेमाल कर रहे हैं, आने वाले कुछ सालों में लोग खरीदारी के लिए पूरी तरह से ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स पर निर्भर हो जाएंगे। ऐसे में ई-कॉमर्स के लाभ जानना बहुत ज़रूरी है –
- जब हम फिजिकल शॉप से अपना सामान बेचते हैं, तो हम एक सीमित क्षेत्र में बंधकर रह जाते हैं, वहीं ई-कॉमर्स के माध्यम से हम अपना सामान दुनिया के किसी भी कोने में बेच सकते हैं।
- फिजिकल शॉप को हम 24 घंटे खोलकर बिज़नेस नहीं कर सकते, लेकिन ई-कॉमर्स बिज़नेस के माध्यम से हम 24×7 अपना बिज़नेस कर सकते हैं।
- जब हम फिजिकल दुकान पर जाकर खरीदारी करते हैं, तो हम उस सामान को खरीदने वाले दूसरे लोगों के विचार नहीं जान पाते, लेकिन ई - कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स के ज़रिये हम प्रोडक्ट को खरीदने से पहले दूसरे लोगों के Reviews और उनके द्वारा दी गयी Ratings देख सकते हैं।
- ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स पर जब हम सामान खरीदते हैं, तो हमें कहीं भी जाने की ज़रूरत नहीं पड़ती। ऐसे में हमारे समय की काफी बचत होती है।
- फिजिकल दुकान के मुकाबले हम ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स पर आसानी से सामान को Replace करवा सकते हैं और पसंद ना आने पर उसे Return भी करवा सकते हैं।
ई-कॉमर्स बिजनेस की हानियां
जिस प्रकार से हर चीज़ के दो पहलू होते हैं, उसी प्रकार से ई-कॉमर्स बिज़नेस के लाभ के साथ-साथ कुछ हानियां भी हैं –
- कई बार देखने में आया है कि लोग ऑनलाइन सामान मंगवाते हैं, उन्हें सामान के बदले कुछ और मिलता है। इसके साथ ही इसमें पेमेंट भी ऑनलाइन होती है, अतः इसमें साइबर फ्रॉड का डर भी बना रहता है।
- जब हम ऑनलाइन सामान खरीदते हैं, तो हमें सिर्फ सामान की फोटो या वीडियो ही दिखाई देती है। जब वह सामान हम तक पहुंचेगा तो उसकी अच्छी गुणवत्ता की गारंटी नहीं रहती है।
यदि हम इंटरनेट की थोड़ी सी जानकारी जुटा लें और ई-कॉमर्स का इस्तेमाल करते समय थोड़ी सतर्कता बरतें, तो ऑनलाइन बिज़नेस एक अच्छा विकल्प हो सकता है।
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