क्या आपके बिज़नेस की सेल में लगातार गिरावट हो रही है? क्या बेहतरीन रणनीतियां भी आपके बिज़नेस को आगे बढ़ाने में नहीं कर पा रही है काम? अगर ऐसा है तो यह केवल आपकी ही परेशानी नहीं है, लेकिन इस परेशानी को हल करने का काम आपका जरूर है. क्या हो अगर आपके हर ऑफर्स को अचानक ही अच्छा रेस्पांस मिलने लगे और आपके बिज़नेस की लगातार ग्रोथ होने लगे? आपको शायद यह बात ज़रा अजीब लगे लेकिन मार्केटिंग के एक ऐसे माध्यम के ज़रिए यह संभव किया जा सकता है, जिसकी पहुंच हर व्यक्ति तक है और विश्व की अच्छी खासी आबादी इस माध्यम का उपयोग हर रोज़ करती है. बात हो रही है व्हाट्सएप (WhatsApp) की.

आज इस आर्टिकल के माध्यम से हम जानेंगे कि कैसे व्हाट्सएप आपके बिज़नेस और आपकी सेल्स को आगे बढ़ाने में मदद करता है और साथ ही जानेंगे कि व्हाट्सएप मार्केटिंग के फायदे आपके बिज़नेस को ऊँची उड़ान कैसे दिला सकते हैं?

व्हाट्सएप मार्केटिंगः आज के समय में शायद ही कोई ऐसा व्यक्ति हो, जो व्हाट्सएप का उपयोग नहीं करता होगा. हर सुबह उठ कर अपने फोन पर संदेशों को तलाशने के लिए सबसे पहले व्हाट्सएप को खोल कर देखने की मानों एक आदत सी बन गई है. यही कारण है कि मार्केटिंग के सबसे प्रभावित टूल में आज व्हाट्सएप का भी नाम शामिल किया जाने लगा है. इसके साथ ही व्हाट्सएप दुनिया का सबसे बड़ा मैसेजिंग प्लेटफॉर्म है, जिसके विश्वभर में दो बिलियन से भी ज्यादा यूजर्स हैं और सिर्फ भारत में ही 340 मिलियन यूजर्स हैं.

अब बात करते हैं कि आखिर यह प्लेटफॉर्म आपके बिज़नेस के लिए किस तरह से और कितना फायेदमंद साबित होता है और किस तरह से आप इसे बिज़नेस में लागू कर बिज़नेस को तरक्की दिला सकते हैं.

  1. कस्टमर के साथ बेहतर कनेक्शन (Build Strong Connection with Users): प्रोफेश्नल वार्तालाप हर व्यापार के लिए बेहद जरूरी होता है, लेकिन आपको हर प्लेटफॉर्म की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए भी कई बार बातचीत के ढंग को बदलना पड़ता है. 55% ऐसे यूजर्स हैं, जो ऐसे ब्रांड्स के साथ कनेक्ट रहना ज्यादा पसंद करते हैं, जो मैसेजिंग एप्लीकेशन्स का उपयोग करते हैं. इसलिए व्हाट्सएप मार्केटिंग से आपके बिज़नेस को टार्गेट ऑडियंस के साथ कनेक्ट करने में सबसे ज्यादा मदद मिलती है. इसके अलावा आप यूजर को पर्सनली भी किसी ग्रुप में जोड़ने के बाद वेलकम मैसेज, बर्थडे मैसेज और बड़े त्यौहारों पर शुभकामनाएं भेजकर उनके साथ बेहतर कनेक्शन बना सकते हैं.

  2. टार्गेट ऑडियंस तक आसान पहुंच (Easily Connect with Target Audience): वैसे तो मैसेंजर, टेलेग्राम जैसे दूसरे बड़े मैसेजिंग प्लेटफॉर्म्स हैं, जिनका उपयोग यूजर करता है लेकिन व्हाट्सएप एक ऐसा माध्यम जो काफी आसान साधन है. यह एक ऐसा ज़रिया है, जिसकी पहुंच एक बड़ी आबादी तक है. गांव-शहर में हर व्यक्ति व्हाट्सएप का इस्तेमाल दूसरे लोगों के साथ कनेक्ट होने के लिए करता है. इसलिए व्हाट्सएप मार्केटिंग आपके बिज़नेस को गांव-शहर में रहने वाले तमाम लोगों तक बड़ी ही आसानी से पहुंचाने का काम करता है.

  3. बिज़नेस की लीड्स में बढ़ोतरी (Higher Conversion Rate): बिज़नेस में लीड्स लाने के लिए कई तरीकों का इस्तेमाल किया जाता है. ई-मेल के माध्यम से वार्तालाप को काफी सीमित रखा जा सकता है क्योंकि यह केवल सीमित लोगों के लिए ही होती है, लेकिन अगर आपको गांव-शहर के लोगों तक अपने बिज़नेस की पहुंच बढ़ानी है तो ऐसे माध्य्म का ही उपयोग करना होगा, जिसमें वह सहज हों. कई व्यापारियों का अनुभव कहता है कि व्हाट्सएप के ज़रिए भेजी गई किसी भी जानकारी का 40% कस्टमर तुरंत ही जवाब दे देते हैं. आप व्हाट्सएप के माध्यम से अपने प्रोडक्ट या सर्विस की कोई वीडियो क्लिप बनाकर उन्हें भेज सकते हैं.

  4. सेल्स में बढ़ोतरी: व्हाट्सएप मार्केटिंग बिज़नेस की सेल्स को बढ़ाने में सबसे ज्यादा सकारात्मक प्रभाव दिखाती है. सर्वे कहता है कि अपनी बिज़नेस वेबसाइट में व्हाट्सएप नंबर को जोड़ने पर ही बिज़नेस की सेल्स में 27% की बढ़ोतरी देखी गई है, क्योंकि यह कम्युनिकेशन का सबसे आसान प्लेटफॉर्म है, जिसके ज़रिए कस्टमर अपने सारे सवालों के जवाब बिना किसी परेशानी के पा लेता है.

  5. मार्केटिंग की लागत होगी कम (Low cost of Marketing): बिज़नेस को शुरू कर उसकी मार्केटिंग के लिए हर व्यापारी भारी बज़ट का निर्माण भी करता है और फिर कस्टमर के फीडबैक का इंतजार करता है, लेकिन व्हाट्सएप का उपयोग हर कस्टमर दिन में न जाने कितनी बार करता है. इसलिए व्हाट्सएप मार्केटिंग आपके बिज़नेस में आने वाली मार्केटिंग की लागत को काफी हद तक कम करने का काम करती है. आपको सिर्फ व्हाट्सएप पर अकाउंट बनाकर अपने बिज़नेस और कस्टमर के बीच में एक ब्रिज की तरह काम करने की जरूरत होती है. आप क्रीएटिव पोस्ट बनाकर उन्हें पर्सनली भेज कर यूजर का फीडबैक बिना किसी देरी के जान जान सकते हैं.

व्हाट्सएप मार्केटिंग बिज़नेस को आगे बढ़ाने के लिए बेहद महत्वपूर्ण टूल बन चुका है. इसके फायदों के बारे में हम आपको विस्तारपूर्वक बता चुके हैं, जिनका उपयोग कर आप अपने व्यापार को तरक्की दिला सकते हैं. व्हाट्सएप मार्केटिंग पर हमारे द्वारा दी गई यह जानकारी आपको कैसी लगी यह आप हमें कमेंट सेक्शन में कमेंट कर बता सकते हैं. इसके अलावा अगर आप बिज़नेस शुरू करने का विचार कर रहे हैं तो आप Everything About Entrepreneurship Course को अपनाकर बिज़नेस की बारीकियां सीख सकते हैं.