आज की दुनिया Digital है। ऐसे में यह बात समझने में ज्यादा मुश्किल नहीं होगी कि आज के इस Digital दौर में कोई Family Business technology के इस्तेमाल से और ज्यादा सफल और मजबूत हो रहे हैं। पहले लोगों का मानना था कि Family Businesses जो होते हैं वो पुराने तौर-तरीकों से चलने वाले होते हैं और धीमी गति से चलने वाले होते हैं। लेकिन अब वही Family Businesses Digital Transformation अपनाकर पहले से ज्यादा सफल हो रहे हैं। आइए जानते हैं क्यों Family Businesses Digital Transformation अपनाकर और ज्यादा सफल हो रहे हैं -
Family Business की ताकत -
Family Businesses भरोसे और रिश्तों पर आधारित होते हैं और यही इनकी सबसे बड़ी ताकत होती है। लंबे समय से चला आ रहा कस्टमर से रिश्ता, साथ काम करने वालों और सप्लायर्स के साथ रिश्ता, Family Business होने के कारण पीछे के generations से काम करने की समझ, ये सभी factors पहले Businesses को बहुत सफल बनाते थे, पहले Businesses इन्हीं पर टिके होते थे। लेकिन अब Businesses को इन सभी factors के साथ Digitalization की भी जरूरत पड़ी, जिसको अपनाकर आज के समय में और ज्यादा बेहतरीन रिजल्ट दे रहे।
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क्या है Digital Transformation ?
Digital Transformation- इसका मतलब है Business को टेक्नोलॉजी से जोड़कर उन्हें मॉडर्न करना। बिजनेस के कामों को टेक्नोलॉजी की मदद से आसानी से, कम समय में, पूरा करना। जैसे- सामान बेचने के लिए ऑनलाइन और e-commerce प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करना, ब्रांडिंग के लिए सोशल मीडिया (Instagram, Facebook, YouTube) का इस्तेमाल करना, Artificial Intelligence (AI) और Data Analytics की मदद से लोगों की जरूरतों को समझना और उन्हें उसके मुताबिक चीजें provide कराना, मोबाइल और वेबसाइट की मदद से सर्विसेज देना।
नई Generation की भागीदारी -
आज जो Family Businesses हैं उनको Gen Z और Millennial ही संभाल रहे हैं। और ये जेनेरेशन टेक्नोलॉजी को बहुत अच्छे से यूज करना जानती है। ये पहले के experiences को आज के टेक्नोलॉजी से मिलाकर अपने बिजनेस को बहुत आगे बढ़ा रहे हैं। परिवार की पहले से बनाई हुई पहचान और कस्टमर्स के भरोसे को ध्यान में रखते हुए वे टेक्नोलॉजी के इस्तेमाल से बिजनेस को मॉडर्न बना रहे हैं। यही कारण है कि बदलते समय के साथ ये बिजनेस ऊँचाइयाँ छू रहे हैं।
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E-commerce और Marketing के तरीके -
आज के डिजिटल दौर में हर एक चीज ऑनलाइन available है। अब कस्टमर केवल अपने आस-पास की दुकानों पर ही निर्भर नहीं है, अब वे घर बैठे किसी भी जगह से कोई भी चीज ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं। Family Businesses के लिए बहुत बड़ा बदलाव है ये ऑनलाइन बिक्री।
परिवार के छोटे-छोटे बिजनेस अब Amazon, Flipkart, Myntra, या फिर अपने वेबसाइट इत्यादि की मदद से अपनी सर्विसेज केवल देशभर में ही नहीं बल्कि विदेशों में भी पहुँचा रहे हैं। और सोशल मीडिया जैसे- Instagram, Facebook, YouTube आदि Apps पर ad और प्रमोशन की सहायता से नए लोगों तक पहुँच रहे हैं और उन्हें अपना कस्टमर बना रहे हैं।
Data और Customers को समझें -
डिजिटल टूल्स की मदद से बिजनेसेज अब अपने कस्टमर्स को और ज्यादा अच्छे से समझ पा रहे हैं। Data Analytics की मदद से वे अपने कस्टमर की जरूरतों के बारे में ज्यादा अच्छे से जान पा रहे हैं। कौन से area में किस चीज की ज्यादा डिमांड है और किस समय पर कस्टमर कौन सी चीज की ज्यादा खरीदारी करते हैं, ये सब समझना आसान हो गया है। और इन्हीं data को समझकर वे बिजनेस decisions लेते हैं।
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Low Cost और तेजी से काम -
Family Businesses को Digital Transformation ने effective और efficient बना दिया है। ऑनलाइन पेमेंट और डिजिटल अकाउंटिंग की सहायता से पैसों की लेन-देन आसान और transparent हो गया है। Inventory System Management की मदद से स्टॉक्स के बारे में Real-time में जानकारी मिलते रहती है। और Automation की मदद से समय और मेहनत दोनों बचते हैं।
Global Market तक पहुँच -
Family Businesses पहले अक्सर वही होते थे जहां वो रहते थे पर अब डिजिटल प्लेटफॉर्म की मदद से local के साथ-साथ Global Market में भी इनकी पहुँच हो गई है। यह बिजनेस का प्रॉफिट बढ़ाने के साथ बिजनेस को stable भी बनाता है।
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चुनौतियाँ और समाधान -
Digital Transformation बहुत फायदेमंद है पर ये अपने साथ कुछ चुनौतियाँ भी लाता है। चुनौतियाँ जैसे टेक्नोलॉजी समझाना सबके लिए आसान नहीं होता, उसे समझने और इस्तेमाल करने में परेशानी। डिजिटल होने के कारण Cyber Security का खतरा भी बहुत बड़ी चुनौती है।
इस डिजिटल दौर में सभी अब डिजिटल प्लेटफॉर्म और टूल्स का इस्तेमाल कर रहे हैं इससे कॉम्पिटिशन बढ़ता जा रहा है। ऐसे में अपने बिजनेस को टॉप पर पहुँचाने का प्रेशर होता है। लेकिन ये सभी परेशानियों से धीरे-धीरे उभरा जा सकता है। सरकार और private इंस्टीट्यूट भी इसकी training और डिजिटल एजुकेशन के लिए कई सारे प्रोग्राम चला रहे हैं।
निष्कर्ष (Conclusion) -
Family Businesses आज से ही नहीं बहुत पहले से भारत और विश्व की अर्थव्यवस्था को सपोर्ट करते आ रहे हैं। और Digital Transformation ने इन्हें नए अवसरों से भर दिया है। इन Businesses के पुराने experiences आज टेक्नोलॉजी के साथ मिलकर बहुत बढ़िया results दे रहे हैं। इन्हीं सभी कारणों से Family Businesses केवल काम ही नहीं चला रहे बल्कि पहले से और भी ज्यादा सफल और effective हो गए हैं।
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