कोई भी बिज़नेस उसके प्रोडक्ट के दम पर ही बड़ा होता है। प्रोडक्ट की सफलता उसके ग्राहकों पर ही निर्भर करती है। अगर कोई प्रोडक्ट मार्केट में सफल है तो उसके पीछे ग्राहकों की पसंद होती है। इसलिए एक बिज़नेस को चलाते वक़्त उस प्रोडक्ट को ध्यान में रखकर ही काफी सारी चीज़ो पर काम करना पड़ता है। जैसे कि मार्केट डिमांड को देखकर प्रोडक्ट चुनना, अच्छी मार्केटिंग करना, प्रोडक्ट की गुणवत्ता पर काम करना और उस प्रोडक्ट को लेकर ग्राहक कितना संतुष्ट है, इसके बारे में जानकारी रखना, इत्यादि।
यदि आप इन बातों का ध्यान रख अपने प्रोडक्ट को मार्केट में उतारते हैं तो उसके सफल होने की संभावना बढ़ जाती है। लेकिन इसके साथ ही आपको अपनी सेवाओं औऱ प्रोडक्ट को मार्केट में वायरल करने एवं अच्छे ग्राहक पाने के लिए कुछ विशेष बातों का ध्यान रखना पड़ता है।
आज के इस लेख में हम आपको 5 ऐसी टिप्स बताएंगे जिनकी मदद से आप अपने प्रोडक्ट के लिए सही ग्राहक चुन सकते हैं।
- अपने प्रोडक्ट की पूरी जानकारी रखें:
अपने प्रोडक्ट को बेचने के लिए उसकी सही जानकारी रखना बेहद ज़रूरी है ताकि अपने प्रोडक्ट को किसी ग्राहक को बेचते वक़्त आप उस प्रोडक्ट से जुड़ी बातों को अच्छे से बता सकें। आपका प्रोडक्ट किस लिए इस्तेमाल होने वाला है, उसकी क्या क्या विशेषताएं हैं, वो कैसे बना है, उसकी टार्गेट ऑडियंस कौन है और उस प्रोडक्ट की वजह से ग्राहक को क्या फायदा होने वाला है, इन सब के बारे में आप को जानकारी होनी ज़रूरी है।
अपने प्रोडक्ट को मार्केट में उतारने से पहले आप प्रोडक्ट की पूरी जानकारी रखें, ग्राहक के सामने पूरे कॉन्फिडेंस के साथ बात करें, अपने प्रोडक्ट की विशेषताओं के बारे में उन्हें बताएं, उनके लिए आपका प्रोडक्ट कितना ज्यादा फायदेमंद है, यह भी बताएं। ग्राहकों का विश्वास जीतने की कोशिश करें तभी आपके प्रोडक्ट के बिकने की संभावना बढ़ सकती है।
- ग्राहक की ज़रूरतों को समझें:
अपने प्रोडक्ट को बेचने के लिए सबसे पहले आपको ग्राहकों की जरूरतों को समझना होगा। यह नहीं कि ग्राहक को नमक चाहिए तो आप उसे चीनी बेचने लग जाएं। आपको पहले रिसर्च करके यह पता लगाना होगा कि ग्राहकों की ज़रूरत क्या है। बिना किसी समस्या को जाने आप उसका समाधान नहीं कर सकते। इसलिए आपको ग्राउंड लेवल पर रिसर्च करनी चाहिए।
सामने वाले को कुछ भी बेचने से पहले उसको समझाना ज़रूरी होता है ताकि उसकी सोच, पसंद, उम्र, आदि के अनुसार बात की जा सके और अपना सामान बेचा जा सके। जब आप ग्राहकों की बातों को सुनेंगे तो आपको उनकी समस्या समझ आएगी और तभी आप बेहतर ढंग से उसका समाधान ढूंढ पाएंगे। इसलिए लोगों की ज़रूरत को जानने की कोशिश करें और आपका प्रोडक्ट उनके लिए कैसे फायदेमंद साबित हो सकता है इसके बारे में सोचें। अपने प्रोडक्ट को चुनते वक़्त ही इस तरह का प्रोडक्ट चुनें जो लोगों के लिए ज़रूरी हो और मार्केट में उसकी डिमांड हो ताकि आपके प्रोडक्ट की ज्यादा से ज्यादा बिक्री हो पाए।
- अच्छी मार्केटिंग करें:
अगर आप चाहते हैं कि ज्यादा से ज्यादा लोगों को आपके प्रोडक्ट के बारे में पता चलें और आपके प्रोडक्ट की अच्छी बिक्री हो तो आप को अपने प्रोडक्ट की अच्छी मार्केटिंग करना ज़रूरी है। अपने प्रोडक्ट को बेचने के लिए आप खुद की वेबसाइट और सोशल मीडिया एकाउंट्स बना सकते हैं और उसके ज़रिये अपने प्रोडक्ट को प्रोमोट करके बेच सकते हैं। इसके अलावा आप ई-कॉमर्स वेबसाइट पर भी अपने प्रोडक्ट को बेच सकते हैं। आप डायरेक्ट सेलिंग कर सकते हैं, अपने एड चलवा सकते हैं।
आप ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनो तरह से मार्केटिंग कर सकते हैं। मार्केटिंग करने से ग्राहकों को ज्यादा से ज़्यादा आपके प्रोडक्ट के बारे में पता चलेगा। मार्केट का रूल भी यही है कि जो दिखता है वही बिकता है। इसलिए हर जगह अपने प्रोडक्ट का प्रमोशन करें ताकि लोग आपके प्रोडक्ट को खरीदने के लिए तैयार हो जाएं।
- अपने ग्राहक के संपर्क में रहें:
अपने प्रोडक्ट को बेचने के बाद भी अपने ग्राहकों से संपर्क बनाए रखें। प्रोडक्ट बिकने या ना बिकने की स्थिति में भी लगातार ग्राहकों से संपर्क बनाएं रखें। उनसे अपने प्रोडक्ट के बारे में समय-समय पर फीडबैक लेते रहें जिससे आपको प्रोडक्ट को समझने में और ज़्यादा मदद मिले। जब आप ग्राहकों से अपने प्रोडक्ट के बारे में उनके अनुभव पूछेंगे तो वे आपके प्रोडक्ट पर ज़्यादा भरोसा करेंगे। इसलिए समय-समय पर अपने प्रोडक्ट की गुणवत्ता बढ़ाने पर विशेष ध्यान दें जिससे ग्राहक हमेशा अच्छा रिव्यू ही दें।
इसके अलावा मार्केट या ग्राहक की मांग के अनुसार समय-समय पर अपने प्रोडक्ट में बदलाव करना भी ज़रूरी है ताकि आपका प्रोडक्ट मार्केट में टिका रहे और आपके प्रोडक्ट को लेकर लोगों की भी पसंद बनी रहे और भविष्य में भी वे आपके प्रोडक्ट को खरीदते रहें।
- ज़्यादा वादे ना करें:
अच्छे ग्राहक बनाने के लिए सबसे ज़्यादा ज़रूरी है कि कभी भी अपने प्रोडक्ट की हद से ज़्यादा तारीफ या ग्राहकों से ज़्यादा वादा ना करें। यदि आप प्रोडक्ट या सर्विस को गलत तरीके से पेश करते हैं तो आपके पास सिर्फ खराब रिव्यू और ग्राहकों की शिकायतें ही रह जायेंगी और आप अपनी कम्युनिटी और कस्टमर का विश्वास खो देंगे। अगर आपका अपने ग्राहक के साथ अच्छा संबंध है तो वह अपनी जरूरतों को समझने के लिए और उस आधार पर अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए आपसे बेस्ट प्रोडक्ट और सर्विस की उम्मीद करते हैं और इसके लिए आप पर भरोसा भी करते हैं।
कभी भी अपने मन मुताबिक कमीशन पर अपने ग्राहक को प्रोडक्ट सेल करने की कोशिश ना करें, इस कारण से आप निश्चित तौर पर अपने ग्राहक के साथ अपने रिश्ते ख़राब कर लेंगे। हमेशा सुनिश्चित करें कि आप जो प्रोडक्ट या सर्विस बेच रहे हैं उसकी सुविधाओं, लाभों और सीमाओं को जानते हैं। कभी भी फायदे से समझौता ना करें। हमेशा कम का वादा करें ताकि जब असल परिणाम आए तो उसे देखकर आपके ग्राहक खुश हो जाएं।
इन टिप्स की मदद से आप अपने ग्राहकों को अपने साथ बनाये रख सकते हैं और अपने प्रोडक्ट को मार्केट में वायरल कर सकते हैं। ये5 टिप्स आपके बिज़नेस को आगे बढ़ाने और आपको सफलता दिलाने में बड़ी मदद कर सकती हैं।
आपको हमारा यह आर्टिकल कैसा लगा, हमें कमेंट करके ज़रूर बताएं। इसके अलावा अगर आप स्टूडेंट हैं, खुद का कोई बिजनेस शुरू करना चाहते हैं या बिजनेस कर रहे हैं या आप किसी भी प्रकार से कमाई करना चाहते हैं, तो आपको बिज़नेस कोच डॉ विवेक बिंद्रा के Free "Anybody Can Earn" वेबिनार का हिस्सा ज़रूर बनना चाहिए।
