आज सामान को खरीदने और बेचने के रिटेल बिजनेस में आए बदलाव ने बिजनेस ऑपरेशंस को बदल दिया है।
आज कंपनियां कस्टमर्स की जरूरत और डिमांड को पूरा करने के लिए अपनी डिलीवरी सेवाओं को पहले से ज्यादा बेहतर बना रहे हैं।
किसी भी बिजनेस की सफलता कई सारे फैक्टर्स से मिलकर तय होती है जैसे लीड टाइम, ग्राहक संतुष्टि में बढ़त और बेहतर कैश फ्लो इस प्रक्रिया में जरूरी फैक्टर्स होते हैं।
आज हम लीड टाइम को कम करने, ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने और साथ ही बिजनेस में कैश फ्लो को बेहतर करने के तरीकों का बात करेंगे।
आपका लीड टाइम बहुत महत्वपूर्ण होता है और इसे कम करने से आपके व्यवसाय पर बड़ा प्रभाव पड़ सकता है।
लीड टाइम को कम करने और कैश फ्लो बेहतर बनाने के विभिन्न तरीके
- बेहतर और विविधतापूर्ण सप्लायर से जुड़े अविश्वसनीय लोगों को हटाएं:
एक विविधतापूर्ण सप्लायर प्रोडक्ट सप्लाई में बेहतर काम करने के लिए अच्छी क्वालिटी, लचीलापन, विश्वसनीयता, लागत और डिज़ाइन का सही तरह से इस्तेमाल करते हैं। मैटीरियल ना सिर्फ इंटरनेशनल सप्लायर्स से बल्कि लोकल सप्लायर्स से भी कच्चा माल हासिल किया जा सकता है। ये लीड टाइम तुरंत कम करने में मदद करता है।
प्रो टिप - अगर आप अपना प्रोडक्ट बदलना चाहते हैं, तो इस बात सुनिश्चित कर लें की बदलाव के समय की अवधि से गुजरने के लिए आपकी इन्वेंटरी में पर्याप्त माल मौजूद हो। इससे इन्वेंटरी में होने वाले घाटे की संभावना कम हो जाती है और नए आपूर्तिकर्ता तक तेजी से पहुंचने में मदद मिलती है।
- नज़दीकी विक्रेताओं को चुनें:
ग्लोबल मार्केट में एक से ज्यादा विक्रेताओं तक पहुंचना एक आसान काम बन गया है, हालांकि दुनियाभर के सप्लायर्स से सबसे अच्छे मूल्य के लिए बात करने में हफ्तों का समय लग जाता है, इससे प्रोडक्ट्स को विदेशों तक पहुंचाने के लिए हफ्तों का इंतजार करना पड़ता है। इससे लीड टाइम बढ़ जाता है और खराब प्रोडक्ट के रिटर्न होने की प्रक्रिया भी मुश्किल हो जाती है। सप्लायर्स के लिए लीड टाइम कम करने का सबसे आसान तरीका ये है कि अपने गोदाम और मैन्युफैक्चरिंग प्लांट के आस पास मौजूद विक्रेताओं के साथ काम करें।
प्रो टिप - अगर आप कोई स्थानीय सप्लायर नहीं ढूंढ पा रहे हैं जो कीमत के मामले में प्रतिस्पर्धा करे तो फिर आपको किसी अंतर्राष्ट्रीय विक्रेताओं को लगातार बड़े ऑर्डर देने के बारे में सोचना चाहिए और एक बड़ी इन्वेंटरी अपने पास रखनी चाहिए।
- सप्लायर्स को डिमांड फोरकास्ट के बारे में बताएं:
एक ऐसा उद्योग जहां हर महीने ऑडर्स में उतार चढ़ाव देखने को मिलते हैं, वहां सप्लायर्स को सामान्य से अधिक ऑर्डर्स के लिए हमेशा तैयार रहना चाहिए। ये उत्पाद की बढ़ती मांग को जल्दी से जल्दी समझने में मदद करता है। ये खरीददार के लिए ये मैसेज भी देता है कि सप्लायर ना सिर्फ बड़े से बड़ा ऑर्डर संभालने के लिए तैयार है बल्कि वो जल्दी से जल्दी उसकी डिलिवरी भी कर सकता है।
- बाहरी कामों को इन हाउस करने का प्रयास करें:
बाहरी प्रक्रियाएं आपकी एफिशिएंसी को बढ़ाती हैं, लागत को कम करती हैं और बिजनेस पर ज्यादा कंट्रोल रखती हैं। बाहरी प्रक्रियाओं को इन हाउस करने से सभी सुविधाओं को एक ही छत के नीचे स्थापित किया जा सकता है, इससे तीसरे पक्ष के जरिए होने वाली प्रोडक्ट की आउटसोर्सिंग भी कम हो जाती है। इसके लिए पहले से ही ज़रूरी निवेश की आवश्यकता होती है लेकिन लॉन्ग टर्म बचत इसे वित्तीय रूप से संभव बनाती है। इसलिए चीज़ों को इन हाउस करके आप ये सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी टीम आपके बिजनेस के हर एक पहलू को सटीकता और विशेषज्ञता के साथ संभालने के लिए तैयार है। ग्रोथ के लिए आपका इन्फ्रास्ट्रक्चर आपको मुनाफे के साथ आगे बढ़ने की अनुमति देता है।
- ऑटोमेट ऑर्डर्स वर्कफ्लो को बढ़ाते हैं:
जब कच्चा माल आपके पास होता है तो वो आपको उत्पादन प्रक्रिया शुरू करने में मदद करता है, हालांकि खराब परफार्मेंस लीड के कारण लीड टाइम में परेशानी आ सकती है।
इसीलिए एक प्रोडक्शन हाउस सेटअप करने से पहले इन बातों पर जरूर विचार करें:
- सिस्टम में आपको ग्राहक खरीद के ऑर्डर प्राप्त करने में कितना समय लगता है?
- आपको प्रोडक्शन और QA के हिसाब से ऑर्डर्स के इंजीनियरिंग बदलाव करने में कितना समय लगता है।
- आपकी आंतरिक गलतफहमियों के कारण आपके काम करने की प्रक्रिया कितनी बार रुकी है।
- कितनी बार ऐसा होता है जब ऑर्डर पूरी तरह से खत्म हो जाते हैं।
- मल्टीटास्किंग करना:
बेहतर परिणामों के लिए और अन्य प्रक्रियाओं को शुरू करने से पहले कुछ प्रक्रियाओं को पूरा करना होगा। इसीलिए ऐसी प्रक्रियाओं की पहचान करें जहां व्यक्ति एक ही समय में कार्य पूरा कर सके। इससे उत्पादकता बढ़ती है और लीड टाइम और भी ज्यादा कम हो जाता है।
- इंटर्नल कम्युनिकेशन को बेहतर बनाएं:
कम्युनिकेशन और ऑर्डर प्रोसेसिंग एक साथ किया जाने वाला प्रोसेस है, लेकिन अगर अंतरिक तौर पर चीज़ों को सही तरीके से नहीं किया जाएगा तो प्रोडक्शन प्रोसेस में देरी हो सकती है। उदाहरण के तौर पर ऑर्डर की एंट्रीज का उपयोग करना। अगर आपके प्रोसेस में कई सारे चरण शामिल हैं तो उसके लिए आपको कई सारे लोगों की जरूरत होती है। इससे समय बरबाद होने की संभावना और भी ज्यादा बढ़ जाती है, खासकर तब जब आप किसी ऐसे कागज़ी दस्तावेज़ का इस्तेमाल कर रहे हैं जिन्हे ट्रैक करना मुश्किल होता है। पेपर बेस्ड प्रोजेक्ट्स को इस्तेमाल करने से लीड टाइम बढ़ सकता है और ज़रूरी पेपर्स खोने की संभावना भी बढ़ सकती है।
खराब कम्युनिकेशन एक बड़ी चुनौती है और बड़े मुद्दों का एक लक्षण है। लेकिन निर्माताओं के पास इस समस्या को खत्म करने के कई सारे ऑप्शंस होते हैं। एक समाधान ये है कि वर्कफ्लो सिस्टम को तुरंत शुरू किया जाए जो ऑर्डर से जुड़े डॉक्युमेंट्स को एक डिपार्टमेंट या यूजर से दूसरे तक पहुंचाता है। ये यूजर्स को बताता है कि उन्हें प्रोजेक्ट पर ध्यान देने की ज़रूरत है।
- ग्राहकों के साथ कम्युनिकेशन में सुधार करें:
स्टडीज के हिसाब से ग्राहक संतुष्टि और वफादारी को बढ़ाने के लिए कम्युनिकेशन ही पहली कुंजी है, हालांकि ये लीड टाइम को कम करता है। ग्राहकों को ऑर्डर्स के बारे में जानकारी देने से उसका सप्लायर के प्रति विश्वास और वफादारी बढ़ जाती है। ऑर्डर से जुड़े ऑटोमेशन नोटिफिकेशन भेजने से मेहनत कम हो जाती है और ग्राहक संतुष्टि बढ़ जाती है।
- समस्याओं को दूर करें:
आपके काम की दक्षता और जवाबदेही को बेहतर करने से लीड समय कम होता है और ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है। समस्याएं किसी भी प्रोसेस का एक हिस्सा हैं जैसे डिपार्टमेंट्स के बीच हैंड ऑफ, मशीनों में खराबी जैसी परेशानियों को दूर रखना चाहिए।
- कैश फ्लो और लिक्विडिटी को बेहतर करना:
अलग अलग चैनल्स के सेल्स डेटा को एनालाइज करके और मौजूदा मार्केट की स्थिति को ध्यान में रखकर आप अपनी डिमांड फोरकास्ट को बेहतर कर सकते हैं। ये आपको भविष्य में आपको आपकी इन्वेंटरी को जरूरत के हिसाब से प्लान करने में मदद करता है। ओवरस्टोकिंग से बचकर आप गोदाम में पड़ी बिना बिकी इन्वेंटरी में कम कैपिटल के साथ काम कर सकते हैं।
ये दस तरीके अपनाकर आप लीड टाइम को कम कर सकते हैं और ग्राहक को बढ़ा सकते हैं और अपने कैश फ्लो में बेहतरी ला सकते हैं।
