जब भी कोई इंसान किसी नई जॉब को जॉइन करता है, तो उसके मन में कई सारे सवाल उठते हैं। जैसे-उसे किस तरह के कपड़े पहनने चाहिए, उसे ऑफिस में कैसा व्यवहार करना चाहिए आदि। इन सभी सवालों के जवाब को अगर 1 या 2 शब्दों में कहें, तो इन्हें बिजनेस एटिकेट कहा जाता है। आप कॉर्पोरेट जगत में किस तरह का व्यवहार करते हैं, वही बिज़नेस एटिकेट्स होते हैं।
ये एटिकेट्स कुछ ऐसे कोड ऑफ कंडक्ट होते हैं, जो कहीं लिखे हुए नहीं है, बल्कि कॉर्पोरेट जगत में सामान्यतः फॉलो किये जाते हैं। यदि कोई इंसान इन एटिकेट्स को फॉलो करते हैं, तो आप दूसरों पर एक अच्छा प्रभाव डाल सकते हैं। आज के इस लेख में हम बात करेंगे कुछ सामान्य और प्रभावी बिज़नेस एटिकेट्स के बारे में, जो आपको सफलता में बहुत काम आएंगे –
क्या है बिज़नेस एटिकेट्स?
बिज़नेस एटिकेट्स कुछ विशेष कोड ऑफ कंडक्ट होते हैं, जिनको फॉलो करने की अपेक्षा आपसे की जाती है। यह बिज़नेस एटिकेट्स कहीं लिखे हुए नहीं होते हैं, ये सिर्फ व्यवहार में लाये जाते हैं, हालाँकि कुछ आर्गेनाइजेशन अपने यहाँ कुछ कोड ऑफ कंडक्ट रखते हैं, जिनका उनके कर्मचारियों के द्वारा पालन किया जाना ज़रूरी होता है। सामान्यतः जब आप अपने ऑफिस में बिज़नेस एटिकेट्स का पालन करते हैं, तो आप अपने सहयोगियों से उचित सम्मान पाते हैं।
बिज़नेस एटिकेट्स के महत्व
सभी कॉर्पोरेट कम्पनियां अपनी आर्गेनाइजेशन में बिज़नेस एटिकेट्स को लागू करती हैं और कोशिश करती हैं कि सभी कर्मचारी इसका पालन ज़रूर करें।
जानिये बिज़नेस एटिकेट्स क्यों है ज़रूरी -
- कम्युनिकेशन स्किल्स में बढ़ोतरी : जब कोई कंपनी बिज़नेस एटिकेट्स को लागू करती है, तो सभी एम्प्लाइज उन एटिकेट्स का पालन करते हैं। ऐसे में सभी एम्प्लाइज की कम्युनिकेशन स्किल्स में सुधार होता है, जिससे एम्प्लाइज और कंपनी दोनों में ग्रोथ होती है।
- कॉन्फिडेंस में बढ़ोतरी : जब कंपनी के सभी लोग बिज़नेस एटिकेट्स को फॉलो करते हैं तो उनकी कम्युनिकेशन स्किल्स में सुधार होता है और सभी के अंदर कॉन्फिडेंस झलकता है। बिज़नेस जगत में आगे बढ़ने के लिए कॉन्फिडेंस बहुत ज़रूरी होता है। पॉजिटिव एटमॉस्फियर : अच्छे बिज़नेस एटिकेट्स से अच्छा वर्किंग एनवायरनमेंट बनता है। जब लीडर्स और एम्प्लाइज सभी एक दूसरे के साथ रिस्पेक्ट के साथ बात करते हैं, तो कंपनी में एक पॉजिटिव एटमॉस्फियर बनता है।
- सफलता में वृद्धि : अगर कंपनी में सही बिज़नेस एटिकेट्स का पालन नहीं किया जाता, तो कंपनी के सक्सेस के चान्सेस कम हो जाते हैं। बिज़नेस एटिकेट्स से कम्युनिकेशन स्किल्स, प्रोफेशनल रिलेशनशिप, कॉन्फिडेंस सभी बढ़ते हैं और इन सभी से ही कंपनी की ओवरऑल ग्रोथ होती है।
अच्छे बिज़नेस एटिकेट्स के लिए कुछ टिप्स
जानिये कुछ सामान्य और प्रभावी बिज़नेस एटिकेट्स के बारे में –
- पंक्चुअलिटी : कहा जाता है कि जो इंसान समय की कद्र नहीं करता, फिर समय भी उसकी कद्र नहीं करता। यही कारण है कि बिज़नेस एटिकेट्स में पंक्चुअलिटी एक प्रमुख बिज़नेस एटिकेट माना जाता है। जितने भी सफल लोग हैं, वो हमेशा अपना पूरा दिन प्लान करके रखते हैं। चाहे ऑफिस पहुंचना हो या क्लाइंट के साथ मीटिंग हो, जब आप अपना हर काम समय पर करते हैं, तो आपके कलीग्स आपका सम्मान करते करते हैं और इससे आपकी सफलता के चान्सेस भी बहुत बढ़ जाते हैं।
- पहनावा : आपने अंग्रेजी में यह कहावत कई बार सुनी होगी कि "first impression is the last impression", आप अपने ऑफिस में किस तरह के कपड़े पहनते हैं, यह कई बातों पर निर्भर करता है जैसे आप किस तरह की कंपनी में काम करते हैं, आपकी कंपनी में कपड़ों के लिए क्या कोड ऑफ कंडक्ट है आदि। कपड़े हमेशा ऐसे हों, जिसमें आप कम्फर्टेबल हों और जो आपकी पर्सनालिटी को सूट करते हों। साथ ही आपको ऐसे पहनावे को नहीं अपनाना चाहिए, जिससे आपके कलीग्स को डिस्टर्बेंस हो।
- हमेशा फोकस्ड रहें : जब भी आप किसी मीटिंग में हों या अपने किसी कलीग से किसी विषय में बात कर रहे हों, तो आपको हमेशा फोकस्ड रहना चाहिए। जब आप किसी से बात करते समय अपना पूरा ध्यान उस पर देते हैं, तो इससे सामने वाले को पता चलता है कि आप इस डिस्कशन में इंटरेस्टेड हो।
- अपनी बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान दें : जब आप किसी से बात कर रहे हों, तो यह ज़रूरी है कि आपकी बॉडी लैंग्वेज सही हो। बॉडी लैंग्वेज में कई चीजें शामिल होती हैं जैसे आपके बैठने का तरीका, आपके हाथों की मूवमेंट, फेशियल एक्सप्रेशन आदि। मान लीजिये आप अपने किसी कलीग से किसी ऐसे टॉपिक पर बात कर रहे हैं, जो आपकी पसंद का हो जैसे मूवी या क्रिकेट। उस समय आपका पूरा ध्यान उसकी बातों पर रहेगा, आप चेहरे पर एक स्माइल भी रखेंगे। अपनी मीटिंग्स में या अपने कलीग्स से किसी इम्पोर्टेन्ट टॉपिक पर बात करते समय आपकी सही बॉडी लैंग्वेज बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
- अपनी गलती को स्वीकारें : यह एटिकेट बहुत कम लोगों में देखने को मिलता है। गलती तो हर इंसान से कभी ना कभी हो ही जाती है, लेकिन जो इंसान अपनी गलती को स्वीकार कर लेता है, वो ही जीवन में सफल होता है। जब आप अपनी की हुई किसी गलती को स्वीकारते हैं, तो यह दर्शाता है कि आप अपनी गलतियों से सीखकर खुद को और बेहतर बनाने के लिए तैयार हैं।
अगर बिज़नेस एटिकेट्स की बात की जाए तो उनकी लिस्ट बहुत लंबी हो सकती है, लेकिन ऊपर दिए गए ये टिप्स ऐसे हैं, जो हर प्रोफेशनल के जीवन में बहुत काम आते हैं। अगर ये सभी एटिकेट्स आप अपना लेते हैं तो ये आपके करियर ग्रोथ में बहुत काम आ सकते हैं।
