Business Tips: ग्राहकी बढ़ाने के कुछ अचूक नुस्खे! कोरोना काल में भी बढ़ेगी आपकी आय

Business Startup Strategy: हम कोई भी व्यवसाय शुरु करते हैं, तो हमारा पहला लक्ष्य अधिक से अधिक ग्राहकी होता है. लेकिन कोविड-19 महामारी ने बाजार की हालत पस्त कर रखी है. लॉकडाउन और सोशल डिस्टेंसिंग के कारण ग्राहक घरों से बहुत कम निकल रहे हैं. अब अगर ग्राहक ही नहीं दुकान पर आएंगे तो आप अपना प्रोडक्ट कैसे और किसे बेचेंगे? फिर बिक्री कैसे बढ़ेगी? वास्तव में एक व्यवसायी के लिए यह सबसे बड़ी चुनौती का समय है.

चुनौतियों से घबराने या भयभीत होने के बजाय संयम और समझदारी से काम लेने की जरुरत है. क्योंकि यही चुनौतियां आपके लिए नये रास्ते निकालेंगी. आइये जानते है कि इस संकट की घड़ी में बिजनेस को कैसे चमकाएं और बिक्री अथवा ग्राहकी कैसे बढ़ाएं?

व्यवसाय छोटा हो या बड़ा, अगर कार्य करनेवाले ईमानदार और मेहनती हैं तो कारोबार बढ़ने की संभावना बढ़ जाती है. इसलिए प्रोडक्ट की बिक्री बढ़ाने के लिए योग्य, मेहनती और ईमानदार कर्मचारियों का चयन करें. कर्मचारी ऐसा हो, जिसे आपके प्रोडक्ट की पुख्ता जानकारी हो, ग्राहकों के मन में यह बात अच्छे से रोपित कर सके कि उसका प्रोडक्ट सर्वोत्तम, सस्ता और टिकाऊ है. जो कर्मचारी अच्छा कार्य करे, उससे और बेहतर करने के लिए प्रेरित करते रहें. उसे एक सुनिश्चित वेतन और बेचे गये प्रति इकाई पर उचित कमीशन दें. संभव हो तो बिक्री के आधार पर बोनस भी दें, इससे अमुक कर्मचारी ज्यादा कमाने के लिए अपनी सेवा को और धारदार बनाने का प्रयास करेगा, जिसका लाभ अंततः आपको ही मिलेगा. इसके विपरीत निठल्ले और निकम्मे कर्मचारी के लिए आर्थिक दंड का भी प्रावधान रखें. उसे इस बात का भय होना चाहिए कि अगर वह काम नहीं करेगा तो उसकी छुट्टी हो सकती है.

आप किस जगह अपना व्यवसाय शुरु करने जा रहे हैं. यह बहुत महत्वपूर्ण विषय है. आप अमुक क्षेत्र का विश्लेषण करें, वहां की ग्राहकी की संभावनाओं को परखें. अच्छे से जांच लें जो प्रोडक्ट आप बेच रहे हैं, क्या उस क्षेत्र उसकी डिमांड और उसके ग्राहक है? और यदि है तो किस तादाद में? क्या आप ये आपके वर्कर्स उन तक पहुंच सकते हैं? क्योंकि ग्राहकी जितनी बड़ी तादाद में होगी, आपका प्रोडक्ट उसी तादाद में बिकेगा. तभी आप अपने प्रोडक्ट और व्यवसाय के विस्तार की बात सोच सकते हैं. अगर व्यवसाय स्थल आपके प्रोडक्ट बेचने के अनुकूल साबित हो रहा है तो आप तत्काल उसके आसपास ही नई शाखाएं खोलने की कोशिश करें. ऐसा करके आप पूरे बाजार पर अपनी अच्छी पकड़ बना सकते हैं.

इन दिनों सोशल मीडिया जनसंपर्क का बेहतर माध्यम साबित हो रहा है. अगर कस्टमर आप तक नहीं पहुंच पा रहे हैं तो आप उन तक पहुंचें. इस दिशा में सोशल मीडिया आपके लिए काफी कारगर साबित हो सकता है. आप एक इंटरनेट साइट शुरू करें. व्हाट्सऐप ग्रुप बनायें और अपने प्रोडक्ट की अधिकतम जानकारी उन्हें उपलब्ध करायें. संभव हो तो कुछ प्रोफेशनल्स को आमंत्रित करें. आप डोर-टू-डोर सेवा के माध्यम से भी अपना प्रोडक्ट बेच सकते हैं.

किसी भी व्यवसाय का मूल वसूल यही है कि आप ग्राहकों की नब्ज समझने में किस हद तक सफल रहे हैं. आपको ग्राहकों की मांग, शिकायत और सुझाव को नम्रता से सुनना और स्वीकारना होगा. उनकी मांग के हिसाब से आपूर्ति करनी होगी. उनके विश्वास और प्यार को जीतना होगा. इसके लिए  आपको पूरे धैर्य और संयम से कार्य करना होगा. अपनी बिक्री और विपणन में हमेशा रचनात्मक रहें. अपने प्रोडक्ट की गुणवत्ता पर बारीकी से नजर रखें, जाने-अनजाने में भी अगर आपके प्रोडक्ट में कोई दोष निकलता है तो इससे आपकी और आपके प्रोडक्ट की साख प्रभावित हो सकती है. इसलिए सदा सचेत रहें.

लॉकडाउन के इस दौर में अकसर देखा गया है कि व्यवसायी ज्यादा मुनाफा कमाने के चक्कर में दुगनी-तिगुनी कीमत पर अपना माल बेचते हैं. पिछले दिनों मास्क, सेनेटाइजर, लिक्विड सोप, सब्जियां और डेली उपयोग की वस्तुओं को महंगे दर में बेची गई. इस तरह आप तत्कालीन फायदा तो उठा सकते हैं, लेकिन वह दिन दूर नहीं जब हालात सामान्य होते ही आप अपने मूल ग्राहक को खो चुके होंगे. इसलिए व्यवसाय में ईमानदारी बरतें. ग्राहकों को ज्यादा से ज्यादा सुविधाजनक स्थिति मुहैया करवाएं उनका विश्वास जीतें और उसे बरकरार रखें.